配送政策
上次更新日期：2026 年 7 月 13 日
感谢您在 NUTRICOM 购物。本运输政策解释了订单的处理、运输、追踪和交付方式。
订单处理
订单通常在成功收到付款后的 1 到 3 个工作日内处理。
在周末或公共假日下的订单将在下一个工作日处理。在促销期、节假日、产品发布或需求异常高的时期，处理时间可能会稍长。
一旦您的订单已处理并发出，您将收到一封发货确认电子邮件，其中包含您的追踪信息（如有）。
在提交订单之前，请确保您的收货地址完整且准确。NUTRICOM 不对因客户提供不正确或不完整的地址信息而导致的延迟、交付失败或额外费用负责。
运费
运费是根据以下因素计算并在结账时显示的：
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美国境内免运费（500 克/罐）
- 配送目的地
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订单重量或价值
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所选的运输方式
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适用的承运商费率
我们可能会为符合条件的订单提供免费送货。任何免费送货门槛或促销性送货优惠都将在我们的网站上或结账时明确显示。
预计送达时间仅供参考，不作保证。实际送达时间可能因运输目的地、承运商运营、海关处理、天气状况、公共假日或我们无法控制的其他情况而异。
订单追踪
如果提供追踪服务，您的订单发货后，您将通过电子邮件收到一个追踪链接。
请最多等待 48 小时以使追踪信息激活。如果您的追踪信息在几个工作日后仍未更新，请通过 nutricomusa@yahoo.com 联系我们
国际订单、海关和关税
国际订单可能会产生目的地国家/地区征收的关税、进口税、手续费或其他费用。
除非在结账时另有说明，否则这些费用不包含在产品价格或运费中，由客户承担。
NUTRICOM 无法控制海关费用，也无法预测其金额。海关程序也可能导致交货延迟。
不正确或不完整的地址
客户有责任在结账时提供准确的收货地址。
如果您发现收货地址有误，请立即通过 [插入客户支持电子邮件] 联系我们。我们将尝试在发货前更新地址，但一旦订单已进入履行或已发货，更改将无法保证。
如果订单因地址不正确、不完整或无法投递而退回，客户可能需要承担任何额外的重新发货费用。
订单丢失、延迟或缺失
如果您的订单在预期送达期内仍未送达，请：
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查看追踪信息。
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检查您的住处或指定送货地点周围。
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询问家庭成员、邻居、接待人员或物业管理人员。
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联系运输承运商获取更多送货信息。
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通过 [插入客户支持电子邮件] 联系 NUTRICOM。
我们将协助您与承运商调查货件。承运商的调查可能需要几个工作日才能完成。
只有在运输承运商确认无法找到或交付订单后，订单才会被视为丢失。
已送达但未收到
如果追踪信息显示您的订单已送达但您找不到，请联系运输承运商并在记录的送达日期后 [插入数字] 天内通知我们。
NUTRICOM 对承运商确认已成功送达所提供的地址后的盗窃、丢失或错放概不负责。但是，我们将尽合理努力帮助您调查问题。
分批运输
包含多个产品的订单可能由于产品可用性、仓库位置、包装要求或履行安排而分批运输。
您可能会收到多个发货确认和追踪号码。除非在结账时明确说明，否则您不会被收取额外的运费。
预购和缺货产品
标有预购或缺货的产品将根据相关产品页面上显示的预计发货日期发货。
如果您的订单同时包含有货产品和预购产品，订单可能会被保留直到所有产品都准备好，或者根据我们的履行流程单独发货。
预购产品的任何预计发货日期均为估计值，并可能因制造、库存或运输延迟而改变。
订单更改和取消
订单只能在其进入处理或履行之前进行更改或取消。
请尽快通过 [插入客户支持电子邮件] 联系我们。我们无法保证订单提交后可以修改或取消。
一旦订单已发货，则无法取消，并将根据我们的退货和退款政策处理。
拒收和无人认领的包裹
冷冻产品：由于食品安全要求，冷冻产品不可退换。
如果您的订单收到时有损坏或不正确，请在收到包裹后 24 小时内联系我们，并提供您的订单号以及产品、包装和运输标签的照片。我们将审查您的索赔，如果合适，将提供更换或退款。
对于因不正确的送货地址、送货尝试失败或送货后无人看管的包裹而导致延迟或受损的订单，我们不承担责任。
配送限制
某些产品可能会因当地法律、承运商政策、海关法规或产品特定要求而受到运输限制。
如果我们无法合法或安全地将其运送到选定的目的地，我们保留取消和退款订单的权利。
联系我们
有关运输或配送的问题，请通过以下方式联系我们：
NUTRICOM
4423 Suntree Blvd.
Orlando, FL 32817
电子邮件： nutricomusa@yahoo.com
联系我们： 407-529-8228