運送政策
最後更新日期：2026 年 7 月 13 日
感謝您在 NUTRICOM 購物。本送貨政策說明訂單的處理、運送、追蹤和交付方式。
訂單處理
訂單通常會在成功收到款項後的 1 至 3 個工作天內處理。
在週末或公共假日下的訂單將於下一個工作日處理。在促銷期、假日、產品發布或需求異常高的時期，處理時間可能會稍長。
一旦您的訂單已處理並寄出，您將收到一封發貨確認電子郵件，其中包含您的追蹤資訊（如有提供）。
請在提交訂單前，確保您的送貨地址完整且準確。NUTRICOM 對於因客戶提供不正確或不完整地址資訊而導致的延遲、未能送達或額外費用不承擔任何責任。
運費
運費將根據以下因素在結帳時計算並顯示：
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美國境內免運費（500 克/罐）
- 送貨目的地
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訂單重量或價值
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選擇的運送方式
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適用的承運商費率
我們可能會為符合條件的訂單提供免費送貨服務。任何免費送貨門檻或促銷送貨優惠將在我們的網站上或結帳時清楚顯示。
送貨預估僅供參考，不作保證。實際送貨時間可能因送貨目的地、承運商營運、海關處理、天氣狀況、公共假日或我們無法控制的其他情況而異。
訂單追蹤
當提供追蹤服務時，您的訂單寄出後，您將會收到一封包含追蹤連結的電子郵件。
請預留最多 48 小時，讓追蹤資訊生效。如果您的追蹤資訊在幾個工作天後仍未更新，請透過 nutricomusa@yahoo.com 與我們聯繫。
國際訂單、海關和關稅
國際訂單可能需要繳納關稅、進口稅、手續費或其他目的地國家徵收的費用。
除非結帳時另有說明，這些費用不包含在產品價格或運費中，並由客戶承擔。
NUTRICOM 不控制海關費用，也無法預測其金額。海關程序也可能導致送貨延誤。
不正確或不完整的地址
客戶有責任在結帳時提供準確的送貨地址。
如果您發現送貨地址有誤，請立即透過 [插入客戶支援電子郵件] 與我們聯繫。我們將盡力在發貨前更新地址，但一旦訂單進入履行或已發貨，則無法保證更改。
如果訂單因地址不正確、不完整或無法投遞而退回，客戶可能需承擔任何額外的重新發貨費用。
遺失、延遲或遺漏的訂單
如果您的訂單未在預計送達時間內送達，請：
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檢閱追蹤資訊。
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檢查您的物業周圍或指定的送貨地點。
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詢問家人、鄰居、接待人員或物業管理。
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聯繫運輸承運商以獲取更多送貨資訊。
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透過 [插入客戶支援電子郵件] 聯繫 NUTRICOM。
我們將協助您與承運商調查貨件。承運商的調查可能需要幾個工作日才能完成。
在運輸承運商確認無法找到或送達之前，訂單不會被視為遺失。
已送達但未收到
如果追蹤顯示您的訂單已送達，但您找不到，請在記錄的送達日期後 [插入天數] 天內聯繫運輸承運商並通知我們。
NUTRICOM 對於承運商確認成功送達所提供地址後的盜竊、遺失或錯放不承擔責任。但是，我們將盡合理努力協助您調查問題。
分批出貨
包含多個產品的訂單可能會因產品可用性、倉庫位置、包裝要求或履行安排而分開運送。
您可能會收到多個發貨確認和追蹤號碼。除非結帳時明確說明，否則您不會被收取額外的運費。
預購和缺貨產品
標示為預購或缺貨的產品將根據相關產品頁面上顯示的預計發貨日期發貨。
如果您的訂單同時包含有現貨和預購產品，訂單可能會被保留直到所有產品都準備好，或根據我們的履行流程分開運送。
任何預購產品的預計發貨日期僅為估計值，可能會因製造、庫存或運輸延誤而更改。
訂單變更和取消
訂單僅可在進入處理或履行之前進行更改或取消。
請盡快透過 [插入客戶支援電子郵件] 與我們聯繫。我們無法保證訂單提交後可以修改或取消。
一旦訂單已發貨，則無法取消，並將根據我們的退貨和退款政策處理。
拒收和無人領取的貨物
冷凍產品：由於食品安全要求，冷凍產品無法退換貨。
如果您的訂單破損或不正確，請在送達後 24 小時內連同您的訂單號碼以及產品、包裝和運送標籤的照片與我們聯繫。我們將審查您的索賠，並酌情提供更換或退款。
對於因不正確的送貨地址、送貨失敗或送達後無人看管的包裹而導致的延遲或受損訂單，我們概不負責。
送貨限制
某些產品可能會因當地法律、承運商政策、海關法規或產品特定要求而受到運送限制。
如果我們無法合法或安全地將產品運送至選定的目的地，我們保留取消並退款訂單的權利。
聯絡我們
有關運送或送貨的問題，請聯繫我們：
NUTRICOM
4423 Suntree Blvd.
Orlando, FL 32817
電子郵件： nutricomusa@yahoo.com
聯絡我們： 407-529-8228